ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Kontaktní údaje správce:
Název: Moje srdce s.r.o.
Sídlo: Oblouková 848/25, Praha 10, 10100
IČO: 10688099
E-mail: podpora@mojesrdce.cz
www: mojesrdce.cz
(„Správce“ nebo „Společnost“)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů (“Zásady”) jsou součástí obecných obchodních podmínek užívání aplikace mojesrdce.cz („Aplikace“) a vytvořili jsme je, abychom Vás seznámili se způsobem, jakým při provozu Aplikace shromažďujeme, používáme a chráníme Vaše osobní data.
1.2 Berete na vědomí, že registrací v Aplikaci, jejím používáním, přihlášením k odběru novinek a další Vaší aktivitou vůči naší Společnosti může docházet k využívání Vašich osobních údajů ze strany Správce. S ohledem na ochranu Vašeho soukromí a bezpečnosti Vás tímto ujišťujeme, že Vaše data nebudou nikdy zpracovávána jinak a pro jiné účely, než je uvedeno v těchto Zásadách, přičemž každé zpracování bude probíhat vždy za dodržení vysokých standardů ochrany vyplývajících z příslušných právních předpisů.
2. ZDROJE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
2.1 Správce zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu, v jakém mu je poskytnete v souvislosti s Vaší činností týkající se Aplikace. V odůvodněných případech získáváme osobní údaje též z veřejně přístupných rejstříků, seznamů a evidencí.
2.2 V některých případech vyžaduje některá z funkcí Aplikace propojení se službou třetí strany. V takovém případě pak získáváme osobní údaje i od této třetí strany prostřednictvím konkrétní propojené služby. Zavazujeme se, že ke sběru Vašich osobních údajů prostřednictvím služeb třetích osob nikdy nebude docházet bez Vašeho vědomí.
3. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
3.1 Abychom Vám mohli poskytovat prostřednictvím Aplikace nabízené služby, zpracováváme o Vás Vaše osobní údaje. Osobní údaje o Vás zpracováváme též v situaci, kdy zatím Aplikaci nevyužíváte, ale máte o využití služeb poskytovaných prostřednictvím Aplikace zájem. Za těmito účely zpracováváme konkrétně následující kategorie osobních údajů:
a. jméno a příjmení;
b. kontaktní a/nebo doručovací adresa;
c. e-mail;
d. telefon;
e. pohlaví;
f. věk;
g. údaje o zdravotním stavu;
h. obsah vloženého dotazu v online poradně dostupné v Aplikaci.
3.2 Vedle výše uvedeného uchováváme i informace ohledně toho, jak Aplikaci využíváte. Zpracováváme Vaši polohu, MAC adresu, IP adresu (v případě využití prohlížeče) a operační systém. Službu určování polohy je možné kdykoli deaktivovat v nastavení Vašeho mobilního zařízení.
4. ÚČEL A ROZSAH ZPRACOVÁNÍ
Plnění smlouvy
4.1 Vaše osobní údaje zpracováváme primárně za účelem plnění smlouvy, kterou jste s námi ohledně užívání Aplikace uzavřel. Zákonným titulem zpracování je v takovém případě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. V této souvislosti můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje pro účely registrace v Aplikaci, zajištění fungování Aplikace, využívání jejích funkcionalit apod.. Pro tyto účely zpracováváme zejména následující osobní údaje:
a. jméno a příjmení;
b. e-mailovou adresu;
c. kontaktní a/nebo doručovací adresu;
d. telefon;
e. pohlaví;
f. věk.
4.2 V případě, že jste nám neudělili souhlas se zpracováním Vašich citlivých osobních údajů pro účely zobrazování Vám relevantních doporučení v rámci Aplikace, mohou být výše uvedené osobní údaje zpracovávány též pro tyto účely na základě výše uvedeného zákonného titulu.
4.3 Tyto osobní údaje musíme zpracovávat, jinak se plnění smlouvy o užívání Aplikace pro nás stane nemožným. Osobní údaje však zpracováváme pouze v nejnutnějším rozsahu a výlučně po dobu trvání předmětného smluvního vztahu. V odůvodněných případech může doba zpracování osobních údajů překročit dobu trvání smluvního vztahu, a to zejména z důvodu uplatňování právních nároků naší společnosti z již zaniklých smluv. Správce se zavazuje, že doba zpracování osobních údajů nikdy v tomto případě nepřekročí zákonem stanovenou promlčecí lhůtu 10 let.
Oprávněný zájem
4.4 Vaše osobní údaje zpracováváme dále za účelem ochrany a uplatňování našich oprávněných zájmů. Zákonným titulem zpracování je v takovém případě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. V této souvislosti můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje pro účely optimalizace procesů v Aplikaci, její údržby, poskytování podpory, zobrazování nabídek na zakoupení placené verze Aplikace, případně jejích dalších funkcionalit, stejně jako souvisejících slev a akcí, apod.. Pro tyto účely zpracováváme zejména následující osobní údaje:
g. jméno a příjmení;
h. e-mailovou adresu;
i. způsob využívání Aplikace;
j. polohu;
k. IP adresu;
l. MAC adresu;
m. druh operačního systému Vašeho zařízení.
4.5 Zpracování předmětných osobních údajů je založeno na našich oprávněných zájmech, kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost Vaše zájmy nebo základní práva a svobody. V případě jakýchkoliv pochybností ve vztahu k našim oprávněným zájmům máte kdykoliv právo se na nás obrátit s námitkou proti zpracování. Správce se zavazuje, že doba zpracování osobních údajů pro tyto účely nikdy nepřekročí dobu 3 let.
Souhlas se zpracováním
4.6 Vaše osobní údaje zpracováváme v neposlední řadě za účelem poskytování některých našich služeb na základě Vašeho souhlasu. Zákonným titulem zpracování je v takovém případě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. V této souvislosti můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje pro účely vyjádřené v konkrétním souhlasu, který nám udělíte, zejména pak pro účely zobrazování personalizovaných zdravotních doporučení v rámci Aplikace, zprostředkování kontaktu s konzultujícím lékařem v rámci Aplikace, zasílání newsletteru, apod.. Pro tyto účely zpracováváme zejména následující osobní údaje:
a. jméno a příjmení;
b. kontaktní a/nebo doručovací adresa;
c. e-mail;
d. telefon;
e. pohlaví;
f. věk;
g. údaje o zdravotním stavu;
h. obsah vloženého dotazu v online poradně dostupné v Aplikaci.
4.7 Pro uvedené účely zpracováváme osobní údaje do doby odvolání Vašeho souhlasu, nejdéle po dobu 1 nebo 3 let od jeho udělení. V případě, že jsou takto zpracovávány zvláštní kategorie osobních údajů, zavazujeme se vynaložit dodatečné úsilí k minimalizaci jejich zpracování a ochraně před jejich zneužitím.
5. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
5.1 Kromě zaměstnanců a vedoucích pracovníků Správce mohou být příjemci Vašich osobních údajů i třetí osoby. Naše Společnosti si pečlivě vybírá své obchodní partnery, kterým data subjektů údajů svěřuje a kteří jsou schopni zajistit technické a organizační zabezpečení Vašich osobních údajů na co nejvyšší úrovni.
5.2 Třetími stranami, které mohou mít přístup Vašim osobním údajům tak jsou:
a. osoby, které pro nás zajišťují technický provoz určité služby či provozovatelé technologií, které pro naše služby využíváme;
b. poskytovatelé služeb elektronických komunikací;
c. osoby provozující nástroje, které nám umožňují analýzu způsobu používání naší Aplikace;
d. poskytovatelé platebních služeb a zpracovatelé plateb za účelem zabezpečení a realizace platebního styku; a
e. osoby, které pro nás zajišťují vymáhání pohledávek naší Společnosti.
5.3 Správce nemá v úmyslu předávat Vaše osobní údaje subjektů údajů do třetí země. V případě, že bude docházet k předávání osobních údajů subjektů údajů do třetích zemí mimo EU, bude tak docházet v souladu s legislativními požadavky a v každém případě bude zabezpečena ochrana osobních údajů subjektů údajů. Naše společnost se zavazuje Vás neprodleně informovat o jakémkoliv takovém předávání.
6. VAŠE PRÁVA
6.1 Jakožto subjekt údajů máte právo požadovat informaci o zpracování svých osobních údajů a o účelu zpracování, rozsahu zpracování, kategoriích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, o zpracovatelích, o příjemcích osobních údajů. Dále pak máte vůči nám tato práva:
a. Právo na přístup ke svým osobním údajům – jedná se o možnost získat od Správce informace, zda osobní údaje, které se subjektu týkají, jsou či nejsou zpracovávány.
b. Právo na vysvětlení – v případě, že se domníváte, že Správce provádí zpracování, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem.
c. Právo na opravu – v případě, kdy se domníváte, že Správce zpracovává osobní údaje nepřesné nebo nesprávné.
d. Právo na výmaz osobních údajů.
e. Právo na omezení zpracování údajů v případech stanovených právními předpisy.
f. Právo vznést námitku proti zpracování – v takovém případě nebudou osobní údaje dále zpracovávány, pokud nebudou dány závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převáží nad zájmy subjektu nebo jeho právy a svobodami, nebo pokud nebudou zpracovávány pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Lze vznést prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše.
g. Právo na přenositelnost údajů.
h. Právo obrátit se na příslušný dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
7. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1 Zpracování Vašich osobních údajů je prováděno v prostorách Společnosti, případně je zpracování osobních údajů subjektů údajů prováděno našimi zpracovateli v jejich prostorách jednotlivými pověřenými pracovníky zpracovatele, kteří jsou v dostatečném rozsahu vázáni povinností mlčenlivosti. Ke zpracování dochází jak elektronicky, tj. prostřednictvím výpočetní techniky, tak i v listinné podobě, tj. manuálním způsobem za dodržení všech bezpečnostních zásad.
7.2 Veškeré osobní údaje, které Správci poskytujete, jsou zabezpečeny standardními postupy a technologiemi, přičemž veškerý přenos dat je šifrován. Zavedli jsme striktně hlídané procesy datového managementu, které sledují narušení bezpečnosti, jak na straně našich dodavatelů, tak i zaměstnanců. Navzdory naší maximální snaze a preventivním mechanismům se však může stát, že naše bezpečností opatření budou prolomena. V takovém případě se zavazujemepostupovat co nejrychleji a nejefektivněji tak, aby zásah do Vašeho práva na soukromí byl co nejmenší a aby k odstranění následků došlo co nejdříve, jak nám ukládají příslušné právní předpisy.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1 Vyhrazujeme si právo v případě potřeby tyto Zásady měnit především s ohledem na vývoj vnitrostátních právních předpisů, rozhodovací praxi Úřadu pro ochranu osobních údajů a další doporučení a stanoviska dalších orgánů, jejichž výstupy se týkají oblasti ochrany osobních údajů. Doporučujeme tyto Zásady pravidelně procházet, abyste byli aktuálně informováni o tom, jak pomáháme chránit Vaše osobní údaje, které zpracováváme.
8.2 V případě jakéhokoliv dotazu na ochranu osobních údajů či odvolání souhlasu s dalším zpracováním Vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na kontaktních údajích uvedených výše nebo se obrátit na našeho pověřence prostřednictvím kontaktního formuláře v naší Aplikaci.
8.3 Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 13.12.2024